Il cuore della comunicazione: una formazione personalizzata supportata da un'App per migliorare la comunicazione medico-paziente e ridurre lo stress lavoror-correlato
The heart of communication: personalised training supported by an App to improve doctor-patient communication and reduce work-related stress
Aree / Gruppi di ricerca
Partecipanti al progetto
Descrizione del progetto
Interpersonal contact and communication are fundamental elements of doctors' work. Possessing the appropriate communication skills to deal with complex interactions with patients contributes to lower levels of work-related stress among doctors and improves patient satisfaction and adherence to treatment. Greater doctor-patient concordance correlates with positive health outcomes and patients' perceptions of the health care they receive. The measurement of doctor-patient concordance can also contribute to the development of training for physicians to improve awareness of possible discrepancies and to develop and acquire strategies to reduce them. To date, most research has been limited to investigating behavioural aspects, whereas there is a growing interest in the psychophysiological aspects of doctor-patient concordance. Physiological assessment has some advantages over subjective assessment, reducing the bias associated with retrospective self-assessment and allowing changes in emotion or arousal to be detected by real-time measurement.
The primary objective is to evaluate the effectiveness of the training on doctor-patient concordance as measured by questionnaires and psychophysiological indices. The secondary objectives are to evaluate the correlation between the questionnaires, the analysis of the doctor-patient interaction and the physiological indices used to measure the concordance of the doctor-patient dyad; to evaluate the effectiveness of the training in reducing the levels of burn-out and the barriers to compassion of oncology doctors; to evaluate the effectiveness of the training in reducing the levels of distress (anxiety, depression, etc.) of oncology doctors; to evaluate the effectiveness of training in improving patients' distress; to identify specific physiological patterns of concordance in the doctor-patient dyad; to identify key elements that can contribute to the planning of effective and time and resource efficient training, in order to expand its use in medical education.
Il contatto interpersonale e la comunicazione sono elementi fondamentali dell'attività dei medici. Possedere le competenze comunicative adeguate ad affrontare complesse interazioni con i pazienti contribuisce a diminuire i livelli di stress lavoro-correlato dei medici e migliora la soddisfazione e l’aderenza terapeutica dei pazienti. Una maggiore concordanza medico-paziente è correlata a risultati positivi sulla salute e sulla percezione dell'assistenza sanitaria ricevuta da parte dei pazienti. La misurazione della concordanza tra medico e paziente può inoltre contribuire allo sviluppo di training per medici al fine di migliorare la consapevolezza di eventuali discordanze e per elaborare e acquisire strategie per ridurle. Finora la maggior parte delle ricerche si sono limitate ad indagare aspetti legati al comportamento, a fronte di un crescente interesse verso gli aspetti psicofisiologici della concordanza medico-paziente. La valutazione fisiologica presenta alcuni vantaggi rispetto alla valutazione soggettiva, riducendo i bias legati ad un’autovalutazione retrospettiva e permettendo di individuare cambiamenti delle emozioni o di arousal grazie ad una misurazione in tempo reale.
L’obiettivo primario è valutare l’efficacia del training sulla concordanza medico-paziente misurata attraverso questionari e indici psicofisiologici. Gli obiettivi secondari sono valutare la correlazione tra i questionari, l’analisi dell’interazione medico-paziente e gli indici fisiologici utilizzati per misurare la concordanza della diade medico-paziente; valutare l’efficacia del training nel ridurre i livelli di burn-out e le barriere alla compassione dei medici oncologi; valutare l’efficacia del training nel ridurre i livelli di distress (ansia, depressione, etc) dei medici oncologi; valutare l’efficacia del training nel migliorare il distress dei pazienti; identificare pattern fisiologici specifici di concordanza della diade medico-paziente; individuare gli elementi fondamentali che possano contribuire alla pianificazione di training efficaci e convenienti rispetto a tempo e risorse impiegate, al fine di ampliare la loro diffusione in ambito formativo medico.